Funzionalità

Ticket e Portale clienti

Rapidità ed efficienza

Soddisfare un cliente che ha bisogno di assistenza significa rafforzare un rapporto di fiducia. Con Scoognizzo CRM è possibile monitorare e gestire ogni ticket, trasformando ogni canale in un efficace strumento di supporto.

Centralizza tutte le richieste di assistenza

Inoltre permette di fornire risposte rapide, condividere documenti e video, consultare le best practice. In tempo reale.

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Messaggistica

Accesso diretto al customer care e dettaglio ticket in stile chat.

Notifiche

Supporto a vari canali di comunicazione, quali mail e sms, per un riscontro rapido ed efficace.

Pianificazione

Memo integrato per programmazione attività su planning.

Commerciale

Accelera produttività e ciclo di vendita

Scoognizzo CRM ottimizza i processi commerciali consentendo ai responsabili delle vendite di tracciare e condividere contatti e opportunità.

Collaborazione

Possibilità di assegnare ai colleghi i clienti acquisiti e potenziali, coordinare le attività del team, rivedere lo storico sulle aziende e sui contatti, monitorare l’andamento delle trattative commerciali.

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Budget e consuntivo

Definisci il tuo budget e controlla gli spostamenti.

Offerte e ordini

Crea la offerta in pochi click e gestisci gli stati di avanzamento.

Monitoraggio

Controlla lo stato di ogni opportunità e ottimizza le tue vendite.

Business Organization

Planning

Puoi organizzare l’agenda e visualizzare memo, impegni ed attività per giorno, settimana e mese.

Anagrafica clienti

Controllo completo dei clienti e di gestione delle relazioni, una delle leve più importanti del vantaggio competitivo. Strumenti di management permettono di consultare timeline, attività e opportunità relative a ciascuno di essi.

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Interfaccia user-friendly

A disposizione planning giornaliero, settimanale e mensile.

Integrazione

Modulo integrato con tutte le aree aziendali (Commerciale, Amministrativo e Tecnico).

Notifiche

Comunica in tempo reale ogni nuovo appuntamento e informa via sms o mail i tuoi contatti.

Marketing

Conquista, soddisfa e fidelizza i tuoi clienti

Personalizzare la comunicazione verso i clienti è fondamentale. Con Scoognizzo CRM personalizzare le campagne, profilando e segmentando il database, è molto facile.

Partecipazione mirata

I contenuti possono essere inviati selettivamente ai clienti, basandosi su informazioni precise legate alla loro attività e al loro livello di interesse.

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Comunicazioni personalizzate

È possibile creare template in base alle proprie preferenze.

Import nominativi

Possibilità di importare liste contatti e potenziali clienti.

Integrazione

Connessione semplificata con i principali motori di newsletter.

Retail & Punti vendita

Efficienza ed organizzazione

Supporto concreto alla gestione del negozio garantendo la massima efficienza ed organizzazione nello svolgimento di tutte le attività.

Trasparenza

Con le sue funzionalità e le molteplici possibilità di automatizzazione, è in grado di coprire tutte le esigenze gestionali, con assoluta trasparenza sulle operazioni effettuate dal personale incaricato.

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Documenti di vendita

Generazione ed invio di fatture e corrispettivi elettronici.

Rete di negozi

Gestisci la tua catena o rete di negozi in maniera centralizzata.

Real time

Statistiche di vendita e chiusura cassa in tempo reale.

Contratti e Fatturazione

Gestione Rinnovi e Ratei

Grazie al modulo contratti potrai crea i tuoi contratti, effettuare rinnovi automatici, gestire gli adeguamenti e calcolo automatico dei ratei.

Fatturazione automatica

Area dedicata alla fatturazione e contabilizzazione di ordini di rinnovo, rate mensili, interventi tecnici.

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Monitoraggio

Tutto sotto controllo e facile da gestire.

Reparti in comunicazione

Condivisione di determinate informazioni tra i vari reparti.

Trasparenza e fidelizzazione

Area dedicata e di consultazione per i tuoi clienti.

Statistiche

Analisi dati

Consente di sintetizzare, in modo semplice e veloce, i dati che l’Azienda elabora quotidianamente, trasformandoli in informazioni complete a supporto delle decisioni strategiche.

Andamento

È possibile tenere sotto controllo gli aspetti cruciali del business aziendale, come l’andamento delle vendite per area o la redditività delle divisioni aziendali.

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Accessibilità

Consultazione da qualsiasi dispositivo mobile, tablet o personal computer.

Dashboard

Cruscotto di monitoraggio completo con le principali informazioni.

Real time

Risultati qualitativi e di andamento in tempo reale.

Sicurezza dei dati

Mantieni i tuoi dati privati, sicuri e accessibili in ogni momento grazie alle migliori procedure e pratiche di sicurezza adottate da Scoognizzo CRM.

Non trovi la soluzione adatta per te o vuoi ricevere chiarimenti?

Inserite il vostro numero di telefono, sarete contattati dal nostro ufficio commerciale.

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